Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
https://www. trendify.sk - platné od tohto dátumu: 23.03.2024
Ak sú všeobecné obchodné podmienky prezentované v akomkoľvek jazyku, oficiálnou verziou je maďarská verzia. Kupujúci akceptuje, že miestom plnenia je Maďarsko. Zákony a predpisy uvedené v rámcovej zmluve sú maďarské zákony a predpisy.
Ak je tento dokument preložený do akéhokoľvek jazyka, je platný maďarský dokument.
Preambula
Vitajte na našej stránke! Ďakujeme za prejavenú dôveru pri nákupe!
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, používania webovej stránky, jednotlivých produktov, procesu nákupu, alebo ak by ste s nami chceli prediskutovať svoje individuálne potreby, kontaktujte prosím našich pracovníkov na uvedených kontaktných údajoch!
Tiráž: údaje Poskytovateľa služby (Predávajúci, Spoločnosť).
Názov : Rapid Metal Kft
Sídlo : 2855 Bokod, Komáromi utca 16.
Poštová adresa : 2855 Bokod, Komáromi utca 16.okod, Komáromi utca 16.
Registračný orgán : Company Court of Tatabánya Court
IČO : 11-09-021313 DIČ : 24237325-2-11
Číslo licencie NEHITI: PR7959
Zástupca : Sándor Szabó
Telefónne číslo : +36706222347
E-mail : info@trendify.sk
Webstránka : https://www.trendify.sk
HUF Číslo bankového účtu: 10918001-00000032-38770008
EUR Číslo bankového účtu: 10918001-00000032-38770015
Údaje poskytovateľa hostingu
Názov : UNAS Online Kft.
Sídlo : 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Kontakt : unas@unas.hu Webová stránka : unas.hu
Koncepty
Tovar : ponúkaný na Webovej stránke a určený na predaj na Webovej stránke:
hnuteľná vec vrátane vody, plynu a elektriny v nádobe, fľaši alebo iným spôsobom v obmedzenom množstve alebo určenom objeme, a
hnuteľná vec, ktorá zahŕňa digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojená takým spôsobom, že v prípade neexistencie príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nemohol plniť svoju funkciu (ďalej len: tovar obsahujúci digitálne prvky)
Tovar obsahujúci digitálne prvky : hnuteľné veci, ktoré zahŕňajú digitálny obsah alebo digitálne služby alebo sú s nimi spojené takým spôsobom, že tovar by bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby nemohol plniť svoje funkcie
Digitálny obsah : údaje vytvorené alebo poskytnuté v digitálnej forme
Strany : Predávajúci a Kupujúci spoločne
Spotrebiteľ : fyzická osoba konajúca za účelom mimo rámec svojho samostatného povolania a ekonomickej činnosti, ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa, používa tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk súvisiacich s tovarom. Pri aplikácii pravidiel o zmierovacom orgáne - s výnimkou aplikácie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EÚ z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia 2006/2004/ ES a smernice 2009/22/ES - okrem vyššie uvedeného mimovládna organizácia, cirkevná právnická osoba, bytové družstvo, bytové družstvo konajúce na účely mimo samostatného povolania a predmetu hospodárskej činnosti podľa osobitného zákona, ktoré kupuje, objednáva, prijíma, používa, používa tovar alebo v súvislosti s tovarom obchoduje, je považovaný za spotrebiteľa, ktorý je príjemcom komunikácie alebo ponuky. V rámci vnútorného trhu o opatreniach proti neodôvodneným obmedzeniam územného obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, miesta bydliska alebo sídla, ako aj nariadenia 2006/2004/ES a (EÚ) 2017/2394, ako aj ako 2009/22/ES na uplatňovanie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018, ktorým sa mení a dopĺňa smernica [ďalej len: nariadenie (EÚ) 2018/302]
okrem vyššie uvedeného sa považuje aj spoločnosť, ktorá je zákazníkom podľa nariadenia (EÚ) 2018/302
Spotrebiteľská zmluva : zmluva, ktorej jedným subjektom je spotrebiteľ
Funkčnosť : schopnosť tovaru obsahujúceho digitálne prvky, digitálny obsah alebo digitálnu službu vykonávať funkcie zodpovedajúce jeho účelu
Výrobca : výrobca Tovaru, v prípade dovážaného Tovaru dovozca, ktorý Tovar dováža na územie Európskej únie, ako aj každá osoba, ktorá uvedením názvu, ochrannej známky alebo iného rozlišovacieho znaku Tovaru, sa prezentuje ako výrobca
Interoperabilita : schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky pracovať s hardvérom a softvérom odlišným od toho, s ktorým sa bežne používa rovnaký typ tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Kompatibilita : schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky fungovať – bez potreby konverzie – s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa tovar, digitálny obsah alebo digitálne služby rovnakého typu bežne používajú spolu
Webová stránka : táto webová stránka, ktorá slúži na uzatvorenie zmluvy
Zmluva : Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a elektronickej korešpondencie , ako aj zobrazovanie uložených údajov v nezmenenej podobe
Zariadenie umožňujúce komunikáciu medzi neprítomnými stranami : zariadenie, ktoré je vhodné na vyhlásenie zmluvy v neprítomnosti strán - za účelom uzavretia zmluvy. Takýmto zariadením je najmä adresný alebo neadresný formulár, štandardný list, inzerát uverejnený v tlačovom produkte s objednávkovým formulárom, katalóg, telefón, fax a zariadenie poskytujúce prístup na internet.
Zmluva o neprítomnosti : spotrebiteľská zmluva, ktorá sa uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán v rámci systému predaja na diaľku organizovaného za účelom poskytovania tovaru alebo služieb v súlade so zmluvou, a to tak, že za účelom uzavretia zmluvy využívajú zmluvné strany zariadenie, ktoré umožňuje komunikáciu len medzi neprítomnými stranami
Podnik : osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti Kupujúci/Vy : osoba uzatvárajúca zmluvu s ponukou na kúpu prostredníctvom webovej stránky
Záruka : V prípade zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len spotrebiteľská zmluva) podľa Občianskeho zákonníka,
- záruka prevzatá za splnenie zmluvy, ktorú sa spoločnosť zaväzuje dobrovoľne za riadne splnenie zmluvy nad rámec svojej zákonnej povinnosti alebo bez nej, a 2. povinná záruka na základe zákona.
Kúpna cena : protihodnota, ktorá sa má zaplatiť za Tovar a za poskytnutie digitálneho obsahu.
Platná legislatíva
Zmluva sa riadi ustanoveniami maďarského práva, pričom platia najmä tieto právne predpisy:
CLV z roku 1997. Zákon o ochrane spotrebiteľa
CVIII z roku 2001 Zákon o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou V. zákon z roku 2013 Občiansky zákonník
151/2003. (IX.22.) nariadenie vlády o povinnej záruke na predmety dlhodobej spotreby
45/2014. (II.26.) Nariadenie vlády č. 19/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (IV.29.) Vyhláška NGM o procesných pravidlách vybavovania záručných a záručných nárokov na veci predávané na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
LXXVI z roku 1999 zákon o autorskom práve
CXII z roku 2011. Zákon o práve na sebaurčenie informácií a slobode informácií
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, jeho bydliska alebo miesta usadenia v rámci vnútorného trhu , ako aj
2006/2004/ES a nariadenia (EÚ) 2017/2394 a ktorým sa mení a dopĺňa smernica 2009/22/ES
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (27. apríla 2016) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení nariadenia č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
373/2021 o podrobných pravidlách zmlúv o predaji a kúpe tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (VI. 30.)
Nariadenie vlády
Rozsah a prijatie Všeobecných obchodných podmienok
Obsah zmluvy medzi nami určujú - okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov - tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP). V súlade s tým tieto obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky uzatvorenia zmluvy, termíny plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto Podmienkach, sú poskytované inými informáciami dostupnými na Webovej stránke.
Pred dokončením objednávky ste povinný sa oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP.
Jazyk zmluvy, forma zmluvy
Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, je maďarský jazyk, ak sú preložené do iného jazyka , platí v tomto prípade aj maďarský text.
Zmluvy spadajúce do rozsahu týchto VOP nie sú písomnými zmluvami, predávajúci ich neukladá.
Elektronická faktúra
Naša spoločnosť CXXVII roku 2007. Zákon § 175. používa elektronickú faktúru podľa Akceptovaním týchto VOP dávate súhlas na použitie elektronickej faktúry.
Ceny
Pri predaji do Maďarska sú ceny v HUF s 27% DPH, pri predaji na Slovensko sú v EUR s 20% DPH. Nie je možné vylúčiť možnosť zmeny cien zo strany Predávajúceho z dôvodu obchodnej politiky. Zmeny cien sa netýkajú už uzatvorených zmlúv. Ak Predávajúci nesprávne uviedol cenu a bola prijatá objednávka na Tovar, avšak zmluvné strany ešte neuzavreli zmluvu, Predávajúci bude postupovať na základe časti „Nesprávny cenový postup“ Všeobecných obchodných podmienok.
Postup v prípade nesprávnej ceny
Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje:
cena 0 HUF,
cena znížená so zľavou, ale zľava je nesprávne uvedená (napr.: pri produkte v hodnote 1 000 HUF je pri zľave 20 % produkt ponúkaný za 500 HUF).
V prípade chybne uvedenej ceny ponúka Predávajúci možnosť zakúpenia Tovaru za skutočnú cenu, na základe ktorej sa Kupujúci môže rozhodnúť, či si objedná Tovar za skutočnú cenu alebo objednávku zruší bez nepriaznivých právnych následkov.
Vybavovanie sťažností a možnosti právneho vymáhania
Spotrebiteľ môže uplatniť záručnú reklamáciu tovaru alebo reklamáciu konania, činnosti alebo opomenutia predávajúceho na nasledujúcich kontaktoch a spôsoboch:
Písomne prostredníctvom tejto webovej stránky: https://www.trendify.sk
Písomne na e-mailovú adresu: info@ trendify.sk
Písomne poštou: 2855 Bokod, Komáromi utca 16.okod, Komáromi utca 16.
Osobne ústne na telefónnom čísle: +36706222347
Spotrebiteľ môže ústne alebo písomne oznámiť spoločnosti svoju sťažnosť , ktorá sa týka konania, činnosti alebo opomenutia spoločnosti, alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech spoločnosti, ktorá priamo súvisí s distribúciou alebo predajom tovaru. tovar spotrebiteľom.
Spoločnosť musí ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriť a v prípade potreby ju napraviť . Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie, alebo okamžité vybavenie reklamácie nie je možné, spoločnosť je povinná reklamáciu a svoje stanovisko k nej bezodkladne zaevidovať a jej kópiu odovzdať spotrebiteľovi mieste v prípade ústnej sťažnosti podanej osobne. Ak ide o ústnu sťažnosť komunikovanú telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb, musí byť zaslaná spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní - v súlade s predpismi pre odpoveď na písomnú sťažnosť - súčasne s odoslaním písomnej sťažnosti. vecnú odpoveď. V ostatných ohľadoch musíte v súvislosti s písomnou sťažnosťou postupovať nasledovne.
Ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak, je spoločnosť povinná na písomnú sťažnosť odpovedať do tridsiatich dní od jej doručenia písomne zdôvodneným spôsobom a prijať opatrenia na jej oznámenie . V prípade zamietnutia reklamácie je podnikateľ povinný písomne informovať spotrebiteľa o tom, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže so svojou reklamáciou začať konanie - podľa jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo bydliska spotrebiteľa. Informácie musia zahŕňať aj to, či spoločnosť urobila všeobecné vyhlásenie o podriadení sa rozhodnutiu zmierovacej rady.
Ak sa počas rokovaní nevyrieši akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania:
Postup ochrany spotrebiteľa
Je možné podať sťažnosť orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú úrady hlavného mesta a kraja príslušné podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ich zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Súdne konanie
Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania podľa zákona V z roku 2013 Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku. podľa ustanovení zákona.
Postup zmierovacej rady
Ak zamietneme vašu sťažnosť spotrebiteľa, máte právo odvolať sa na príslušný orgán v mieste vášho bydliska alebo bydliska alebo na Zmierovaciu komisiu, ktorú ste v žiadosti označili. Podmienkou začatia konania zmierovacieho orgánu je, že sa spotrebiteľ priamo pokúsi o urovnanie sporu s dotknutým podnikateľom.
Zmierovacia komisia – pokiaľ spotrebiteľ nepožiada o osobné vypočutie – uskutoční pojednávanie online bez osobnej prítomnosti a prostredníctvom elektronického zariadenia, ktoré zabezpečuje simultánny prenos zvuku a obrazu (ďalej len: online vypočutie).
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať na konaní zmierovacej komisie, v rámci ktorej sme povinní v lehote zaslať našu odpoveď na výzvu zmierovacej komisie. S výnimkou aplikácie nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 524/2013/EÚ z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia (ES) 2006/2004 a smernice 2009/22/ES, spoločnosť je oprávnená uzavrieť zmier na pojednávaní je povinná zabezpečiť účasť osoby. Na online pojednávaní sa musí online zúčastniť zástupca spoločnosti oprávnenej na vytvorenie vyrovnania. Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, musí sa na pojednávaní online zúčastniť aspoň zástupca spoločnosti poverený uzavretím zmieru.
Viac informácií o zmierovacích radách je dostupných tu: https://www.bekeltetes.hu
Kontaktné údaje každého územne príslušného zmierovacieho výboru:
|
Zmierovacia rada v Budapešti Sídlo: Budapešť Jurisdikcia: Budapešť Dostupnosť: Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Poštová adresa: 1253 Budapešť, Pf.:10. Telefónne číslo: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Webstránka: bekeltet.bkik.hu |
Zmierovacia rada župy Baranya Sídlo: Pécs Jurisdikcia: Baranya County, Somogy County, Tolna County Dostupnosť: Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefónne číslo: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Webstránka: baranyabekeltetes.hu |
|
Zmierovacia rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén Sídlo: Miškolc Jurisdikcia: Boršodsko-abovsko-zemplínska župa, Hevesská župa, Nógrádska župa Dostupnosť: Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefónne číslo: 06-46-501-090 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Webstránka: bekeltetes.borsodmegye.hu |
Zmierovacia rada župy Čongrád-Csanád Sídlo: Szeged Jurisdikcia: Békešská župa, Báčsko-kiskunská župa, Čongrádsko-Csanádska župa Dostupnosť: Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefónne číslo: 06-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Webstránka: bekeltetes-csongrad.hu |
|
Zmierovacia rada župy Fejér Sídlo: Székesfehérvár Jurisdikcia: župa Fejér, župa Komárom-Esztergom, župa Veszprém Dostupnosť: Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétátér 4-6. Telefónne číslo: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Webstránka: www.bekeltetesfejer.hu |
Zmierovacia rada župy Győr-Moson-Sopron Sídlo: Győr Jurisdikcia: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala Dostupnosť: Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefónne číslo: 06-96-520-217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Webstránka: bekeltetesgyor.hu |
|
Zmierovacia rada župy Hajdú-Bihar Sídlo: Debrecín Jurisdikcia: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa HajdúBihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg Dostupnosť: Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefónne číslo: 06-52-500-710 E-mail: bekelteto@hbkik.hu |
Zmierovacia rada Peštianskej župy Sídlo: Budapešť Jurisdikcia: Peštianska župa Dostupnosť: Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefónne číslo: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Webstránka: panzalrendezes.hu |
Webstránka: hbmbekeltetes.hu
Postup zmierovacej rady v prípade osôb, ktoré sa nepovažujú za spotrebiteľov
Spotrebiteľom je v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa mimovládna organizácia, cirkevná právnická osoba, bytový dom, bytové družstvo konajúce na účely mimo samostatného podnikania a predmetu hospodárskej činnosti podľa osobitného zákona, ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa alebo využíva tovar alebo príjemca obchodnej komunikácie alebo ponuky súvisiacej s tovarom.
Zmierovacia komisia je oprávnená kontrolovať a skúmať existenciu spotrebiteľskej kvality. Rokovací poriadok sa riadi pravidlami napísanými pod Zmierovacou radou.
Online platforma riešenia sporov
Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, a tak majú možnosť riešiť svoje právne spory súvisiace s online nákupmi vyplnením prihlášky a vyhnúť sa tak súdnemu konaniu. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.
Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktorú ste si zakúpili online, a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si s obchodníkom, na ktorého ste podali sťažnosť, môžete spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý chcete poveriť vybavovaním reklamácie.
Platforma riešenia sporov online je dostupná tu:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Autorské práva
LXXVI z roku 1999 o autorských právach. Zákona (ďalej: Szt.) § 1 (1) je webová stránka považovaná za autorské dielo, preto sú všetky jej časti chránené autorským právom. The Szt. Na základe § 16 ods. 1 sa zakazuje neoprávnené používanie grafických a softvérových riešení a počítačových programov na webovej stránke, ako aj používanie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej je možné web alebo akúkoľvek jeho časť upraviť. Akýkoľvek materiál z webovej stránky a jej databázy je možné prevziať, a to aj s písomným súhlasom držiteľa práv, iba s odkazom na webovú stránku a uvedením zdroja. Držiteľ autorských práv: Rapid Metal Kft
Ďalšie recenzie
Google, Product Finder
Čiastočná neplatnosť, kódex správania
Ak je niektorý bod Všeobecných obchodných podmienok právne neúplný alebo neplatný, zostávajú ostatné body zmluvy v platnosti a namiesto neplatnej alebo nesprávnej časti sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov. Predávajúci nemá vypracovaný kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.
Informácie o prevádzke tovaru obsahujúceho digitálne prvky, ako aj o platnom technickom ochrannom opatrení
Dostupnosť serverov poskytujúcich údaje zobrazené na webovej stránke je viac ako 99,9 % ročne. Celý dátový obsah je pravidelne zálohovaný, takže v prípade problému je možné pôvodný dátový obsah obnoviť. Údaje zobrazené na webovej stránke sú uložené v databázach MSSQL a MySQL . Citlivé údaje sa ukladajú s primeranou úrovňou šifrovania a na ich kódovanie sa používa hardvérová podpora zabudovaná v procesore.
Informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru
Na webovej stránke uvádzame informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru, ktoré je možné zakúpiť v popise každého Tovaru.
Oprava chýb pri zadávaní údajov - Zodpovednosť za pravdivosť poskytnutých údajov
Počas procesu objednávky môžete kedykoľvek pred dokončením objednávky zmeniť údaje, ktoré ste zadali (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje je možné opraviť aj v prípade, že ste už prešli na ďalšiu stránku ). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby údaje, ktoré poskytnete, boli zadané správne, pretože Tovar bude fakturovaný a doručený na základe údajov, ktoré nám poskytnete. Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtenie úložného priestoru prislúchajúceho k schránke môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a znemožnenie uzatvorenia zmluvy. Ak kupujúci dokončil svoju objednávku a zistí chybu v zadaných údajoch, musí čo najskôr iniciovať úpravu svojej objednávky. Zmenu nesprávnej objednávky môže kupujúci oznámiť predávajúcemu zaslaním listu z e-mailovej adresy uvedenej pri objednávke alebo telefonicky predávajúcemu.
Používanie webovej stránky
Nákup nepodlieha registrácii.
Webová stránka poskytuje používateľom prezentácie produktov a online objednávanie. Na webovej stránke a
Používateľ môže prehľadávať pomocou položiek ponuky. Tovar je zaradený v systéme kategórií. V kategórii Akciový tovar nájdete všetok akciový tovar dostupný na predajni. Dátum začatia a ukončenia akcie alebo dátum začatia a do vypredania zásob sú označené samostatne pre každý Produkt.
V položke Nová ponuka nájdete nové produkty na stránke. Kliknutím na názov kategórie sa vám zobrazí zoznam v nej nainštalovaného tovaru. Ak sa všetok Tovar v danej kategórii nezmestí na jednu stranu, môžete použiť čísla nad a pod Tovarom na. Zo zoznamu tovaru sa na stránku s podrobným tovarom dostanete kliknutím na názov tovaru, tu sa dozviete o podrobnej charakteristike a cene tovaru, ktorý si chcete objednať.
Na stránke je možné vyhľadávať tovar podľa kľúčového slova. Výsledky produktov vyhovujúce kritériám vyhľadávania sa zobrazia ako zoznam, podobne ako v kategóriách .
Vybraný produkt je možné vložiť do košíka pomocou tlačidla Kúpiť alebo Pridať do košíka, vedľa tlačidla je možné nastaviť požadovaný počet položiek. Užívateľ si môže skontrolovať obsah košíka pomocou položky ponuky Košík. Tu môžete zmeniť množstvo Tovaru, ktorý ste pridali do košíka, prípadne danú položku vymazať. Na úplné vyprázdnenie koša môžete použiť aj tlačidlo Vyprázdniť košík.
Používateľ môže pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo Objednať. Ako druhý krok je možné vstúpiť, zaregistrovať sa a nakupovať bez registrácie. V prípade registrácie a nákupu bez registrácie musí Užívateľ uviesť nasledovné údaje: e-mailovú adresu, meno, telefónne číslo, fakturačnú adresu a ak je iná, dodaciu adresu. Pre registráciu je potrebné okrem vyššie uvedených údajov zadať aj heslo. O úspešnej registrácii sa Užívateľ môže dozvedieť e-mailom a na webovej stránke. Používateľ môže požiadať Poskytovateľa služby o vymazanie svojej registrácie e-mailom, v takom prípade sa musí znova zaregistrovať pre nový nákup.
Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prístupových údajov. Užívateľ je zodpovedný za aktualizáciu svojich údajov a je povinný oznámiť Poskytovateľovi služby, ak sa dozvie, že jeho údaje boli zneužité treťou osobou. V prípade zabudnutia hesla je možné požiadať o nové heslo na webovej stránke na zaregistrovanú e-mailovú adresu. V prípade, že sa Používateľ už na webovej stránke zaregistroval, môže proces objednávky pokračovať zadaním jeho e-mailovej adresy a hesla .
Ako ďalší krok objednávky si Užívateľ musí zvoliť spôsob platby a doručenia, ktorý mu vyhovuje. Pomocou súhrnnej stránky si Užívateľ môže skontrolovať všetky predtým zadané údaje a Tovar, ktorý si chce objednať a jeho množstvo. V prípade chýb pri zadávaní údajov môžete pomocou ikony ceruzky opraviť zadané údaje.
Ak nájdete všetko vhodné, môžete objednávku dokončiť pomocou tlačidla Odoslať objednávku. Potvrdenie o tom dostanete na webovej stránke alebo e-mailom. Ak po zaznamenaní objednávky (napr. v potvrdzovacom e-maile) zistíte nesprávne údaje, musíte to bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, nahlásiť Poskytovateľovi služby.
Bez ohľadu na zámer objednávky sa Používateľ môže prihlásiť pomocou okna Prihlásenie kupujúceho alebo položky menu Prihlásenie. Po prihlásení sa zobrazí položka menu Zmeniť údaje, kde môžete zmeniť údaje, ktoré ste zadali pri registrácii, ako aj údaje zadanej objednávky a sledovať jej stav.
Dokončenie objednávky (vytvorenie ponuky)
Ak ste presvedčený, že obsah košíka zodpovedá Tovaru, ktorý si chcete objednať, a že vaše údaje sú správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. V prípade objednávok, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, sa považujete za ponúkajúceho.
Stlačením tlačidla "Objednať" výslovne beriete na vedomie, že Vašu ponuku je potrebné považovať za uskutočnenú a že z Vášho vyjadrenia - v prípade potvrdenia Predávajúcim v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami - vyplýva platobná povinnosť. Predávajúci je povinný bezodkladne potvrdiť kupujúcemu prijatie objednávky elektronicky. Ak toto potvrdenie nebude Kupujúcemu doručené v predpokladanom čase, podľa charakteru služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky Kupujúceho, je Kupujúci oslobodený od záväznej ponuky alebo zmluvného záväzku.
Spracovanie objednávky, vytvorenie zmluvy
Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Predávajúci potvrdí Vašu ponuku e-mailom najneskôr do 48 hodín od odoslania Vašej ponuky. Zmluva vzniká vtedy, keď je vo vašom poštovom systéme dostupný potvrdzujúci e-mail odoslaný Predávajúcim.
Dodržaný postup v prípade nedoručených balíkov
Ak Kupujúci neprevezme objednaný a odovzdaný Tovar na dodanie a neoznámi Predávajúcemu svoj úmysel odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez odôvodnenia stanoveného zákonom, porušuje svoju zmluvu s Predávajúcim, podľa ktorej je povinný prevziať Tovar a tým prijať plnenie Predávajúceho. V takom prípade sa Predávajúci môže pokúsiť o opätovné dodanie Tovaru, ak sa to dá s Kupujúcim dohodnúť, avšak opätovné dodanie môže byť podmienené zaplatením dopravného. Ak je opakovaná dodávka neúspešná alebo sa s kupujúcim nedá dohodnúť z dôvodu odmietnutia súčinnosti zo strany kupujúceho, je predávajúci oprávnený s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu s kupujúcim z dôvodu porušenia zmluvy a vymáhať náhradu nákladov neúspešného doručenie a vrátenie ako pokuta Kupujúcemu. Na odstúpenie od zmluvy zmluvné strany akceptujú použitie e-mailu použitého Kupujúcim v čase objednania ako formy komunikácie a uvádzajú, že dátumom odstúpenia od zmluvy je čas, kedy bude list o odstúpení od zmluvy dostupný v kontakte Kupujúceho. email účet.
Spôsob platby
Dobierka (HU+SK)
Ak si želáte uhradiť hodnotu objednávky pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby "Dobierka".
Barion (HU + SK)
Barion Smart Gateway je úplne na domácom trhu vyvinutá platobná brána nezávislá od bánk, ktorá dokáže akceptovať bankové karty a elektronické peniaze, ktorá má okrem bezkonkurenčných cien aj množstvo inovatívnych funkcií. Ešte pohodlnejšie je použitie už po jednej minúte registrácie. Keďže čísla bankových kariet sú uložené v zabezpečenom systéme s certifikáciou PCI DSS, na používanie ľubovoľnej uloženej karty stačí zadať zaregistrovanú e-mailovú adresu a heslo. Na webovom rozhraní Barionu pomáhajú reporty, možnosti exportu a zasielané mesačné faktúry s obchodnými procesmi a oficiálnym účtovníctvom. Transakcie prebiehajú v reálnom čase a prichádzajúce položky je možné prezerať aj v mobilnej aplikácii. Pomocou bezplatnej aplikácie Barion môžu používatelia Barionu platiť mobilom v čoraz väčšom počte obchodov a reštaurácií bez toho, aby so sebou museli nosiť hotovosť alebo bankovú kartu. Banková bezpečnosť je garantovaná dohľadom MNB (licencia MNB: H-ENI-1064/2013). Ochrana pred zneužitím bankovej karty je riešená flexibilne a férovo.
Bankový prevod (HU)
Za Tovar môžete zaplatiť aj bankovým prevodom. Na základe vystavenej faktúry môžete pred odoslaním produktov poukázať sumu nákupu na náš bankový účet.
Spôsoby prijatia, akceptačné poplatky
Kuriérska služba MPL (Maďarsko)
Pohodlná a jednoduchá možnosť zberu balíkov. Môžete platiť bankovou kartou alebo v hotovosti.
Môžete požiadať o doručenie na vašu domácu adresu alebo dokonca na vaše pracovisko. Národné pokrytie.
Dva pokusy o doručenie pre balík MPL Business, ktorý je v základnej cene.
Viac informácií : https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_päckkezbesites Poplatok za tento spôsob doručenia je 1 390 HUF brutto.
Kuriérska služba GLS (Maďarsko)
Tovar je doručený kuriérskou službou GLS.
Viac informácií nájdete tu: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzettenk-nyujtott-szolgaltatasok Poplatok za tento spôsob doručenia je 1990 HUF brutto.
GLS balíkový bod (Maďarsko)
Pri online nakupovaní je najobľúbenejšie doručenie kuriérskou službou od domu k domu , no miera osobného odberu sa každým rokom zvyšuje. Tovar môžu zákazníci prijímať pohodlne a podľa vlastného harmonogramu prostredníctvom GLS Parcel Points , kde je zabezpečená platba v hotovosti.
GLS Package Points sa nachádzajú na ľahko dostupných miestach, ako sú nákupné centrá, čerpacie stanice, kníhkupectvá alebo iné rušné obchody. Väčšina z nich je otvorená dlhé hodiny , dokonca aj cez víkendy, pre zákazníkov, ktorí si chcú vyzdvihnúť alebo odovzdať svoje balíčky. GLS zasiela príjemcovi e-mailovú alebo SMS notifikáciu o doručení tovaru. Kupujúci si môže balík vyzdvihnúť kedykoľvek do 5 pracovných dní s prihliadnutím na GLS Parcel Point OTVÁRACIE HODINY.
Poplatok za tento spôsob doručenia je 1 790 HUF brutto.
Balíkový automat FoxPost (Maďarsko)
FOXPOST je jednoduchý, flexibilný, bezkontaktný a ekologický spôsob prijímania a odosielania balíkov.
Ak zadáte objednávku na niektorom z balíkomatov FOXPOST, nemusíte čakať celý deň na kuriéra.
Automaty národnej, neustále sa rozširujúcej siete balíkomatov sú ľahko dostupné v mnohých častiach krajiny, niekedy vnútri a niekedy vonku , a sú k dispozícii od rána do večera.
balík odovzdáme spoločnosti FOXPOST , doručí ho do stroja do 1 pracovného dňa a následne pošle notifikáciu SMS a unikátny kód, pomocou ktorého si ho do 3 dní vyzdvihnete.
Dôležité: v automatoch môžete platiť iba bankovou kartou.
Zoznam strojov a ďalšie informácie nájdete tu: https://www.foxpost.hu/päckautomatak Poplatok za tento spôsob doručenia je 1 390 HUF brutto.
Kuriérska služba MPL a balíkomat Foxpost v Maďarsku za platbu Barion
Poplatok za tento spôsob doručenia je 990 HUF brutto.
GLS Doručenie domov Slovensko
Poplatok za tento spôsob doručenia je 1 500 HUF brutto.
Packeta Slovensko
Ponúkame možnosť doručenia na miesto odberu alebo doručenia do Z-BOXU. Balíky sú zvyčajne doručené nasledujúci deň. Dostanete ho vtedy, keď vám to bude vyhovovať, a to za pár sekúnd.
Viac informácií: https://www.packeta.hu/atvevohelyek Odberové miesta: https://www.packeta.hu/atvevohelyek Poplatok za tento spôsob doručenia je 1 090 HUF brutto.
Dátum vyplnenia
Čo sa týka objednávky, všeobecná dodacia lehota je maximálne 30 dní od potvrdenia objednávky. V prípade omeškania zo strany predávajúceho je kupujúci oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci neplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
Výhrada práv, doložka vlastníctva
Ak ste si predtým objednali Tovar bez toho, aby ste ho prevzali pri dodávke (okrem prípadu, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy), alebo ak bol Tovar vrátený predávajúcemu s označením nežiaduce, Predávajúci objednávku splní za kúpnu cenu a zaväzuje vás zaplatiť náklady na dopravu vopred.
Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že úhrada ceny Tovaru bola úspešne vykonaná prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom Kupujúci prevedie kúpnu cenu a prepočet v mene jeho členského štátu a z dôvodu bankových provízií a nákladov nedostane Predávajúci celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Ak nebola cena Tovaru uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Predaj do zahraničia
Predávajúci nerozlišuje medzi Kupujúcimi na území Maďarska a mimo územia Európskej únie používajúcimi Webovú stránku. V prípade, že tieto VOP neustanovujú inak, Predávajúci zabezpečuje dodanie/prevzatie objednaného Tovaru na území Maďarska a Slovenska .
Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na nákup mimo územia Maďarska s tým, že na základe ustanovení príslušnej vyhlášky spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte Štát, alebo podnik, ktorý má miesto podnikania v členskom štáte, sa vo výklade tohto bodu považuje za kupujúceho a v rámci Európskej únie nakupuje tovar alebo používa služby výlučne za účelom jeho konečného použitia, alebo koná s týmto úmyslom . Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý je mimo rámca jej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo odbornej činnosti.
Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarčina, Predávajúci nie je povinný komunikovať s Kupujúcim v jazyku domovskej krajiny Kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný dodržiavať mimozmluvné požiadavky, ako sú požiadavky na označovanie alebo špecifické sektorové požiadavky, definované vo vnútroštátnom práve členského štátu Kupujúceho vo vzťahu k príslušnému Tovaru, ani o týchto požiadavkách Kupujúceho informovať.
Pokiaľ Predávajúci neurčí inak, na všetok Tovar sa vzťahuje maďarská DPH.
Zákazník si môže uplatniť svoje zákonné práva v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
Ak sa použije elektronické platobné riešenie, platba sa uskutoční v mene určenej Predávajúcim, Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že platba ceny Tovaru a poplatku za doručenie prebehla úspešne a plne realizovanú prostredníctvom elektronického platobného riešenia (a to aj v prípade, keď v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom kupujúci prevedie kúpnu cenu (poštovné) v mene svojho členského štátu a predávajúci nedostane celú výška kúpnej ceny z dôvodu prepočtu, ako aj bankové provízie a náklady). Ak nebola cena Tovaru uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Predávajúci poskytuje za účelom odovzdania Tovaru aj nemaďarským kupujúcim rovnaké možnosti odovzdania ako maďarským kupujúcim.
Ak podľa Všeobecných obchodných podmienok môže Zákazník požiadať o dodanie Tovaru na územie Maďarska alebo na územie iného členského štátu Európskej únie, môže o to požiadať aj nemaďarský zákazník akýmkoľvek uvedeným spôsobom doručenia. vo Všeobecných obchodných podmienkach platných pre oblasť dodávky.
Ak si Kupujúci môže podľa Všeobecných obchodných podmienok zvoliť osobný odber Tovaru od Predávajúceho, môžu toto využiť aj kupujúci mimo Maďarska.
V ostatných prípadoch môže Kupujúci požadovať prepravu Tovaru do zahraničia na vlastné náklady. Maďarskí kupci nemajú na toto právo nárok.
Predávajúci splní objednávku po uhradení poplatku za doručenie, ak Kupujúci neuhradí Predávajúcemu poplatok za doručenie, alebo nevyrieši samotné doručenie do vopred dohodnutého termínu, Predávajúci zruší zmluvu a vráti kúpnu cenu. zaplatené vopred Kupujúcemu.
Informácie pre spotrebiteľov
Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ Občiansky zákonník 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa považuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, teda právnické osoby nemôžu bezdôvodne využiť právo na odstúpenie od zmluvy!
45/2014. (II. 26.) Podľa § 20 nariadenia vlády máte právo na odstúpenie bez udania dôvodu. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy
- a) ak ide o zmluvu o predaji tovaru aa ) k tovaru,
- ab) pri kúpe a predaji viacerých Tovarov, ak sa jednotlivé Tovary dodávajú v rôznych časoch, na posledný dodaný Tovar,
možno uplatniť v lehote, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním označenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, pričom lehota je 14 kalendárnych dní .
Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky vzťahujúcej sa na uzavretie zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie
45/2014, spotrebiteľ (II. 26.) Svoje právo zaručené v § 20 nariadenia vlády môžete uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo vzorovým vyhlásením, ktoré je možné stiahnuť aj na webovej stránke.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v lehote odošle svoje vyjadrenie. V prípade písomného odstúpenia alebo výpovede postačí zaslanie odstúpenia alebo výpovede v lehote.
Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný po jeho doručení potvrdiť na elektronickom dátovom nosiči.
Povinnosti Predávajúceho v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády , predávajúci vráti spotrebiteľovi plnú sumu zaplatenú ako protihodnotu vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, ako je poplatok za doručenie, č. neskôr ako štrnásť dní po tom, čo sa o zrušení dozvedeli. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.
Spôsob vrátenia peňazí predávajúceho
Spotrebiteľ výslovne súhlasí s tým, že 45 /2014. (II. 26.) V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby , pričom v dôsledku toho nemusia byť spotrebiteľovi účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené chybne a/alebo nepresne uvedeným číslom bankového účtu alebo poštovej adresy Spotrebiteľom.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze do výšky uvedených všeobecných poplatkov za doručenie.
Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi dovtedy, kým mu spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez pochybností nepreukáže, že ho vrátil; z týchto dvoch sa musí brať do úvahy skorší dátum. Tovar zaslaný na dobierku alebo poštou nemôžeme akceptovať.
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo zániku záväzkov spotrebiteľa
Vrátenie Tovaru
Ak je spotrebiteľom 45/2014. (II. 26.) odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády , je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Tovar alebo ho odovzdať Predávajúcemu, resp. osoba poverená Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.
Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru
Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo medzi neprítomnými stranami po začatí plnenia, je povinný zaplatiť spoločnosti odplatu zodpovedajúcu cene vykonanej služby do dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. spoločnosť. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa musí určiť na základe celkovej sumy protihodnoty stanovenej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa musí vypočítať na základe trhovej hodnoty služieb vykonaných ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený na dobierku alebo poštovné nemôžeme akceptovať.
Zodpovednosť spotrebiteľa za odpisy
Spotrebiteľ zodpovedá za amortizáciu tovaru v dôsledku používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky Tovaru.
Ak podľa príslušných právnych predpisov nie je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť alebo je možné ho uplatniť len za podmienok, nemá Kupujúci nárok ani na skúšobné používanie.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch
Predávajúci Vás osobitne upozorňuje na skutočnosť, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.). V prípadoch uvedených v odseku (1):
- po úplnom vykonaní služby, ak však zmluvou vzniká spotrebiteľovi platobná povinnosť, možno tento výnimočný prípad uplatniť len vtedy, ak sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s potvrdením spotrebiteľa, že stráca právo na odstúpenie, len čo podnik úplne splnil zmluvu;
- pri Tovare alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od možných výkyvov peňažného trhu, ktoré spoločnosť nemôže ovplyvniť, a to ani počas lehoty určenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
- pri tovare, ktorý nie je vopred vyrobený, ktorý bol vyrobený podľa návodu alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo pri tovare, ktorý bol jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi;
- pokiaľ ide o Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo si krátkodobo zachováva svoju kvalitu;
- pri Tovare s uzavretým obalom, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov;
- pokiaľ ide o Tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom;
- pokiaľ ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý spoločnosť nemôže ovplyvniť a ktorého cena bola dohodnutá stranami pri uzatváraní kúpnej zmluvy, k splneniu zmluvy však dôjde až po tridsiatej deň od jeho uzavretia;
- v prípade obchodnej zmluvy, v ktorej podnik navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby;
- predaj a nákup zvukových a obrazových záznamov v uzavretých obaloch, ako aj kópií počítačového softvéru
o tom, či spotrebiteľ otvoril obal po doručení;
- pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
- ak ide o zmluvy uzatvorené na verejnej dražbe;
- s výnimkou služieb bývania, ak ide o zmluvy o poskytnutí ubytovania, prepravy, prenájmu áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak bol dohodnutý termín alebo termín dokončenia uvedený v zmluve;
- o digitálnom obsahu poskytovanom na nehmotnom nosiči dát, ak predávajúci začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a zároveň s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že stratí svoj jej právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia a spoločnosť zaslala spotrebiteľovi potvrdenie.
Informácie o záruke na výrobok a záruke príslušenstva pre zaručenie súladu tovaru so spotrebiteľskými zmluvami
Táto časť informácií pre spotrebiteľa vychádza z poverenia § 11 ods. 5 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.)
Nariadenie vlády 45/2014 (II.26.) vypracované s prihliadnutím na prílohu č.3
Informácie pre spotrebiteľa sa vzťahujú len na Kupujúcich, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia, pravidlá pre kupujúcich, ktorí sa nepovažujú za spotrebiteľov, sú uvedené v samostatnej kapitole.
Požiadavky na zmluvné plnenie v prípade spotrebiteľskej zmluvy
Požiadavky na zmluvné plnenie sa vo všeobecnosti vzťahujú na tovar predávaný na základe spotrebiteľskej zmluvy a tovar obsahujúci digitálny prvok
Tovar a plnenie musia byť v čase dodania v súlade s Nariadením 373/2021. (VI.30.) na požiadavky obsiahnuté v nariadení vlády.
Aby bolo plnenie považované za zmluvné pre Tovar, ktorý je predmetom zmluvy
musí zodpovedať popisu, množstvu, kvalite, druhu zahrnutému v zmluve a musí mať funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie vlastnosti uvedené v zmluve.
musí byť vhodný na akýkoľvek účel určený spotrebiteľom, na ktorý spotrebiteľ upozornil predávajúceho najneskôr pri uzatváraní zmluvy a ktorý predávajúci akceptoval, musí mať všetko príslušenstvo a návody na použitie uvedené v zmluve - vrátane uvedenia do prevádzky pokyny, pokyny na inštaláciu a podporu služieb zákazníkom – a musia poskytovať aktualizácie, ako je uvedené v zmluve.
Aby sa plnenie považovalo za v súlade so zmluvou - okrem Tovaru, ktorý je predmetom zmluvy
musí byť vhodný na účely, ktoré v prípade neexistencie právnych predpisov, technických noriem alebo technických noriem, ktoré príslušný kódex správania predpisuje pre rovnaký druh tovaru, musí mať množstvo, kvalitu, úžitkové vlastnosti a iné vlastnosti, ktoré spotrebiteľ môže dôvodne očakávať - najmä funkčnosť, kompatibilitu, z hľadiska prístupnosti, náväznosti a bezpečnosti - ktorá je obvyklá pre rovnaký druh Tovaru, s prihliadnutím na verejné vyhlásenie Predávajúceho, jeho zástupcu alebo inej osoby zapojenej do obchodného reťazca ku konkrétnemu vlastnosti Tovaru - najmä v reklame alebo na etikete
musí mať príslušenstvo a návody, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať – vrátane obalu a návodu na montáž – a musí zodpovedať charakteristikám a popisu Tovaru, ktorý spoločnosť pred uzavretím zmluvy prezentuje ako vzorky, modely alebo skúšobné verzie. .
Tovar nemusí spĺňať vyššie uvedené verejné vyhlásenie, ak to Predávajúci preukáže
o verejnom vyhlásení nevedel a ani o ňom nemusel vedieť, verejné vyhlásenie už bolo v čase uzavretia zmluvy vhodným spôsobom opravené, alebo verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť právo oprávnenej strany. rozhodnutie o uzavretí zmluvy.
Nesprávne plnenie zmluvy o predaji tovaru
Predávajúci plní nesprávne, ak vada tovaru vznikla neodbornou montážou, za predpokladu, že
- uvedenie do prevádzky je súčasťou kúpnej zmluvy a bolo vykonané predávajúcim alebo bolo vykonané na zodpovednosť predávajúceho; posadnutosť
- uvedenie do prevádzky musel vykonať spotrebiteľ a neodborné uvedenie do prevádzky je výsledkom nedostatkov v pokynoch na uvedenie do prevádzky poskytnutých Predávajúcim - alebo v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky zo strany poskytovateľa digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Ak tovar podľa kúpnej zmluvy uvedie do prevádzky predávajúci, alebo ak uvedenie do prevádzky prebehne na zodpovednosť predávajúceho, plnenie sa musí považovať za skončené zo strany predávajúceho ukončením uvedenia do prevádzky.
Ak v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb po určitú dobu, zodpovedá predávajúci za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom, ak sa vada vyskytne v prípade nepretržitej prevádzky po dobu nepresahujúcu dva roky od dodania tovaru za dva roky; alebo sa vyskytuje alebo sa stáva rozpoznateľným.
Požiadavky na zmluvné plnenie v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky predávaného na základe spotrebiteľskej zmluvy
V prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky musí predávajúci zabezpečiť, aby bol spotrebiteľ informovaný o takých aktualizáciách digitálneho obsahu tovaru alebo súvisiacej digitálnej služby – vrátane bezpečnostných aktualizácií – ktoré sú potrebné na zachovanie súladu tovaru zmluvy a musí tiež zabezpečiť, aby ich dostal aj spotrebiteľ.
Sprístupnenie aktualizácie Predávajúcemu v prípade kúpnej zmluvy
poskytuje jednorazovú službu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, potom ju môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať na základe druhu a účelu tovaru a digitálnych prvkov, ako aj jedinečných okolností a povahy zmluvy; alebo digitálny obsah poskytuje nepretržitú službu počas stanoveného obdobia, potom v prípade nepretržitej služby s trvaním nepresahujúcim dva roky musí byť poskytovaný počas obdobia dvoch rokov od dodania tovaru.
Ak spotrebiteľ nenainštaluje poskytnuté aktualizácie v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za vadu tovaru, ak vznikla výlučne neaplikovaním príslušnej aktualizácie za predpokladu, že
- predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa ; a
- nenainštalovanie aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nemožno pripísať neúplnosti návodu na inštaláciu poskytnutého Predávajúcim .
Vadné plnenie nemožno zistiť, ak spotrebiteľ pri uzatváraní zmluvy obdržal osobitnú informáciu o tom, že sa konkrétna vlastnosť tovaru odlišuje od tu popísaného a pri uzatváraní kúpnej zmluvy túto odchýlku spotrebiteľ osobitne a výslovne akceptoval.
Požiadavky zmluvného plnenia pri predaji digitálneho obsahu predávaného na základe spotrebiteľskej zmluvy
Predávajúci dodáva a poskytuje digitálny obsah spotrebiteľovi. Ak nedôjde k inej dohode medzi stranami, predávajúci bez zbytočného odkladu poskytne spotrebiteľovi digitálny obsah v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy.
Služba sa považuje za dokončenú, keď digitálny obsah alebo akékoľvek riešenie potrebné na prístup k nemu alebo na jeho stiahnutie boli doručené spotrebiteľovi alebo na fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré si spotrebiteľ na tento účel zvolil.
Predávajúci musí zabezpečiť, aby bol spotrebiteľ informovaný o takýchto aktualizáciách digitálneho obsahu – vrátane bezpečnostných aktualizácií –, ktoré sú potrebné na zachovanie zmluvnej zhody digitálneho obsahu, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a aby ich dostal.
Ak sa na základe zmluvy poskytovanie digitálneho obsahu vykonáva nepretržite počas stanoveného obdobia, musí byť počas celej doby trvania zmluvy zabezpečený súlad plnenia s digitálnym obsahom.
Ak si spotrebiteľ nenainštaluje aktualizácie poskytnuté Predávajúcim v primeranej lehote, Predávajúci nezodpovedá za výpadok služby, ak je výsledkom výlučne neaplikovania príslušnej aktualizácie, za predpokladu, že
predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa; a nenainštalovanie aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nemožno pripísať neúplnosti návodu na inštaláciu dodaného Predávajúcim.
Vadné plnenie nemožno zistiť, ak spotrebiteľ v čase uzatvárania zmluvy obdržal osobitnú informáciu o tom, že konkrétna vlastnosť digitálneho obsahu sa odlišuje od tu definovaných požiadaviek, a spotrebiteľ v čase uzatvárania zmluvy osobitne a výslovne akceptoval túto odchýlku.
Predávajúci plní nesprávne, ak chyba v službe digitálneho obsahu vyplýva z neodbornej integrácie do digitálneho prostredia spotrebiteľa, ak
integrácia digitálneho obsahu bola vykonaná predávajúcim alebo bola integrácia vykonaná na zodpovednosť predávajúceho; alebo digitálny obsah musí integrovať spotrebiteľ a neodborná integrácia bola spôsobená nedostatkami v pokynoch na integráciu poskytnutých Predávajúcim.
Ak zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby po určitú dobu, predávajúci zodpovedá za chybu súvisiacu s digitálnym obsahom, ak sa chyba vyskytne alebo bude zistiteľná počas doby uvedenej v zmluve.
Ak je v zmluve dohodnutá jednorazová služba alebo séria jednotlivých servisných úkonov, treba, pokiaľ sa nepreukáže opak, predpokladať, že vada, ktorú spotrebiteľ rozpoznal do jedného roka odo dňa plnenia, existovala už v čase plnenia. Predávajúci zároveň nekoná chybne, ak preukáže, že digitálne prostredie spotrebiteľa nie je kompatibilné s technickými požiadavkami digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a spotrebiteľa o tom pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informoval. zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný spolupracovať s Predávajúcim, aby sa Predávajúci – s využitím nástrojov dostupných z technického hľadiska, ktoré vyžadujú od spotrebiteľa čo najmenší zásah – uistil, že príčinou chyby je digitálne prostredie spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ nesplní túto povinnosť súčinnosti po tom, čo ho predávajúci o tejto povinnosti pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom informoval, znáša spotrebiteľ dôkazné bremeno, že
vada uznaná do jedného roka od plnenia existovala už v čase plnenia, alebo služba postihnutá vadou uznanou počas zmluvného obdobia nebola v súlade so zmluvou počas doby plnenia služby v súlade so zmluvou.
Záruka na príslušenstvo
V akom prípade môžete uplatniť svoje právo na záruku na príslušenstvo?
V prípade chybného plnenia zo strany Predávajúceho si môžete uplatniť u Predávajúceho záručný nárok na príslušenstvo v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka a v prípade spotrebiteľskej zmluvy Nariadením vlády 373/2021 (VI.30) .
Na aké práva máte nárok na základe vašej záručnej reklamácie?
Podľa vlastného výberu môžete využiť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie náhrady alebo v krajnom prípade môžete od zmluvy odstúpiť.
Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy treba vychádzať z toho, kým sa nepreukáže opak, že vada uznaná do jedného roka odo dňa dodania tovaru a tovaru obsahujúceho digitálne prvky existovala už v čase dodania tovaru, pokiaľ nie je týmto predpokladom nezlučiteľné s povahou tovaru alebo povahou vady.
V prípade použitého tovaru sa záručné a záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitom Tovare môžeme hovoriť aj o vadnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol Kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý Tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak má použitý Tovar vady a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, bol o tejto skutočnosti informovaný už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.
Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou, ak oprava alebo výmena nie je možná, alebo ak by to malo za následok neprimerané dodatočné náklady Predávajúceho s prihliadnutím na všetky okolnosti, vrátane hodnoty, ktorú predstavuje Tovar v bezchybnom stave, ako napr. ako aj závažnosť porušenia zmluvy.
Spotrebiteľ je tiež oprávnený – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – požadovať poskytnutie pomernej náhrady alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak
Predávajúci opravu alebo výmenu nevykonal, alebo ju vykonal, ale úplne alebo čiastočne nesplnil nasledujúce podmienky
Predávajúci je povinný zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady
ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala rozpoznateľnou, potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie vymeneného alebo opraveného tovaru do prevádzky, umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.
odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou
došlo k opakovanej chybe pri plnení, a to aj napriek tomu, že sa predávajúci snažil uviesť tovar do súladu so zmluvou
vada plnenia má takú závažnosť, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité skončenie kúpnej zmluvy, alebo sa predávajúci nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že spoločnosť neobdržíte tovar v primeranej lehote alebo bez toho, aby došlo k výraznému poškodeniu záujmov spotrebiteľa uzavrieť zmluvu.
Ak chce spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že chyba nie je významná, nesie predávajúci.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny - v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy - úplne alebo sčasti, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti súvisiace so zhodou plnenia so zmluvou a s vadným plnením. Všeobecným pravidlom je, že:
Predávajúci je povinný zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady
ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol uvedený do prevádzky v súlade s povahou a účelom tovaru - predtým, ako sa vada stala rozpoznateľnou, potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie vymeneného alebo opraveného tovaru do prevádzky, umiestnenie alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo uvedenie do prevádzky.
Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta od okamihu, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o vade.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii spoločnosti, aby mohla dokončiť opravu alebo výmenu.
Doručenie náhrady je proporcionálne, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru, na ktorý má Spotrebiteľ v prípade zmluvného plnenia nárok, a hodnotou skutočne prijatého tovaru Spotrebiteľom.
Právo Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné uplatniť právnym vyhlásením adresovaným Predávajúcemu s vyjadrením rozhodnutia o odstúpení.
Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a sú u nich podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len ohľadom tovaru s vadami, ale aj vo vzťahu k akémukoľvek ďalšiemu tovaru nadobudnutému spolu s nimi, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo v časti týkajúcej sa tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,
Spotrebiteľ je povinný vrátiť dotknutý tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho a Predávajúci je povinný Spotrebiteľovi bezodkladne vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za dotknutý tovar, len čo obdrží tovar alebo potvrdenie o vrátení tovaru.
Aká je lehota na uplatnenie záručného nároku?
Chybu ste povinný nahlásiť ihneď po jej zistení. Chyba nahlásená do dvoch mesiacov od zistenia chyby sa považuje za chybu nahlásenú bezodkladne. Zároveň by sme vás chceli upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od uzavretia zmluvy si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo.
časť doby opravy, počas ktorej Kupujúci nemôže používať Tovar podľa určenia .
Premlčacia lehota na uplatnenie záruky príslušenstva na časť Tovaru, ktorej sa týka výmena alebo oprava, začína plynúť odznova. Toto pravidlo sa musí použiť aj vtedy, ak v dôsledku opravy vznikne nová chyba.
Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť aj na kratšej premlčacej dobe; ani v tomto prípade nemožno platne určiť premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok.
Od koho si môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo?
Svoj nárok na záruku príslušenstva môžete uplatniť u Predajcu.
Aké ďalšie podmienky existujú na uplatnenie práv zo záruky na príslušenstvo?
Do jedného roka odo dňa dodania nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie Vašej reklamácie na príslušenstvo okrem nahlásenia vady, ak preukážete, že tovar dodal Predávajúci. Po uplynutí jedného roka od plnenia ste však už povinný preukázať, že Vami uznaná vada existovala už v čase plnenia.
Záruka na produkt
V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku na produkt?
V prípade vady hnuteľnej veci (Tovaru) si môžete - podľa vlastného výberu - uplatniť záručnú reklamáciu príslušenstva alebo reklamáciu produktu.
Aké práva máte na základe záručného nároku na výrobok?
Ako reklamáciu produktu môžete požadovať iba opravu alebo výmenu chybného Tovaru.
V akom prípade sa tovar považuje za chybný?
Tovar je chybný, ak nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
Aká je lehota na uplatnenie záruky na výrobok?
Svoj nárok na záruku na výrobok si môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?
Svoj nárok na záruku na produkt si môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci. Chybu Tovaru musíte preukázať v prípade reklamácie produktu.
V akých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od záručných povinností na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
vyrobila alebo uviedla na trh Tovar mimo svojej podnikateľskej činnosti, príp
vada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia Tovaru na trh, alebo vada Tovaru vyplýva z aplikácie právnych predpisov alebo kogentných úradných predpisov.
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady nie je možné súbežne uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na výrobok súčasne. V prípade úspešného uplatnenia záruky na výrobok si však môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo na vymenený výrobok alebo opravenú súčiastku voči výrobcovi.
Záruka
V akom prípade môžete uplatniť svoju záruku?
151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby. (IX. 22.) V zmysle nariadenia vlády je predávajúci povinný poskytnúť záruku na nový tovar dlhodobej spotreby uvedený v prílohe č. 1 vyhlášky (napr.: technický tovar, náradie, stroje), ako aj jeho príslušenstvo a komponenty v rozsahu tam uvedenom (ďalej v bode - spoločne len spotrebný tovar) v prípade predaja.
Práva zo záruky je možné uplatniť so záručným listom, ktorý nemožno podmieňovať vrátením otvoreného obalu spotrebného tovaru spotrebiteľom. V prípade, že záručný list nebude spotrebiteľovi poskytnutý, uzavretie zmluvy je potrebné považovať za preukázané, ak spotrebiteľ predloží pokladničný blok preukazujúci zaplatenie protihodnoty - faktúru alebo pokladničný blok vystavený na základe všeobecného zákona o dani z obratu. . V tomto prípade je možné uplatniť práva vyplývajúce zo záruky dokladom o zaplatení protihodnoty.
Okrem toho môže predávajúci dobrovoľne prevziať záruku, pričom v takom prípade musí zákazníkovi, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, poskytnúť záručné vyhlásenie.
Záručný list musí byť Spotrebiteľovi sprístupnený na trvanlivom dátovom nosiči najneskôr pri dodaní tovaru.
Záručné vyhlásenie musí obsahovať:
jednoznačné vyhlásenie, že v prípade chybného plnenia tovaru má Spotrebiteľ právo na bezplatné uplatnenie práv zo záruky na príslušenstvo podľa zákona, tieto práva nie sú zárukou dotknuté, meno a adresa osoby zodpovedný za záruku
postup, ktorý má Spotrebiteľ dodržať pri potvrdení záruky, popis tovaru, na ktorý sa záruka vzťahuje a záručné podmienky, kúpnu cenu Tovaru.
Na aké práva a v akom časovom rámci máte nárok v prípade povinnej záruky?
Záručné práva
Na základe práva zo záruky môže kupujúci uplatniť nárok na opravu alebo výmenu, požadovať zníženie ceny v prípadoch ustanovených zákonom alebo v konečnom dôsledku odstúpiť od zmluvy, ak oprávnený nevykonal opravu alebo výmenu, nie je schopný splniť túto povinnosť v primeranej lehote a zároveň chrániť záujmy držiteľa práv, alebo ak zanikol záujem držiteľa práv o opravu alebo výmenu.
Kupujúci môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle predávajúceho, na ktoromkoľvek mieste, pobočke a v servise určenom predávajúcim na záručnom liste.
Termín overenia
Záručnú reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe, záručná doba sa riadi čl. (IX. 22.) Podľa nariadenia vlády:
- Jeden rok v prípade predajnej ceny 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 100 000 HUF,
- V prípade predajnej ceny presahujúcej 100 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF, dva roky, c. Tri roky nad predajnou cenou 250 000 HUF.
Nedodržanie týchto lehôt má za následok stratu práv, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa dodania na opravu o dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebný tovar užívať podľa určenia . kvôli defektu .
Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu, alebo ak uvedenie do prevádzky vykoná predávajúci alebo jeho splnomocnenec, začína plynúť dňom uvedenia do prevádzky.
Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch odo dňa odovzdania, začne plynúť záručná doba deň odovzdania spotrebného tovaru.
Pravidlá súvisiace s vybavovaním záručných reklamácií
Predávajúci sa musí pri vybavovaní opravy snažiť o ukončenie opravy do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť od prijatia spotrebného produktu.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Ak pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe predávajúci zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť, je povinný spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní, ak kupujúci nenariadi inak. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu do ôsmich dní od vystavenia faktúry alebo pokladničného dokladu na základe všeobecného zákona o dani z obratu na doklade o zaplatení protihodnoty za tovar. spotrebiteľský predmet predložený spotrebiteľom.
Zákazník akceptovaním Všeobecných obchodných podmienok súhlasí s poskytnutím informácií elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Zákazníkom.
Ak Predávajúci nemôže opraviť spotrebný tovar do 30 dní:
ak s tým Kupujúci súhlasil, môže byť náprava pre neho vykonaná aj neskôr, príp
ak Zákazník nesúhlasí s následným vykonaním opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, musí byť spotrebný tovar vymenený do ôsmich dní po márnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty, alebo
ak zákazník nesúhlasí s následným vykonaním opravy, alebo sa v tejto súvislosti nevyjadril, ale spotrebný tovar nie je možné vymeniť, je potrebné, aby mu bola vrátená predajná cena uvedená na faktúre alebo účtenke za spotrebný tovar. do ôsmich dní po neúspešnom uplynutí tridsaťdňovej lehoty.
Ak je spotrebný tovar chybný už štvrtýkrát , má kupujúci nárok na:
pre opravu kontaktujte Predávajúceho, príp
namiesto žiadosti o opravu zákon V z roku 2013 Občiansky zákonník 6:159. požadovať od Predávajúceho pomerné zníženie kúpnej ceny na základe § (2) písm. b), príp
ak kupujúci tieto práva (oprava, zníženie ceny) nevyužije alebo sa v súvislosti s nimi nevyjadril, musí byť spotrebný tovar vymenený do 8 dní, ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, uvedená predajná cena na faktúre alebo prevzatí spotrebného tovaru mu musí byť vrátená do ôsmich dní.
Spotrebný tovar s pevným pripojením, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa nariadenia vlády 151/2003, alebo tovar ťažší ako 10 kg, alebo ktorý nie je možné prepravovať ako príručná batožina v MHD - s výnimkou vozidiel - je potrebné opraviť na mieste prevádzky. V prípade, že opravu nie je možné vykonať na mieste prevádzky, demontáž a montáž, ako aj doručenie a vrátenie zabezpečí firma, alebo - v prípade požiadavky na opravu potvrdenej priamo v servise - opravárenský servis.
Výnimky zo záruky
Ustanovenia uvedené v časti „Pravidlá vybavovania záručných reklamácií“ sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky, štvorkolky , motocykle, mopedy, autá, obytné automobily, karavany, prívesy, prívesy a motorové plavidlá.
V prípade tohto Tovaru je však Predávajúci povinný snažiť sa splniť požiadavku na opravu do 15 dní.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, je Predávajúci povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Ako súvisí záruka s inými záručnými právami?
Záruka platí popri záručných právach (záruka na výrobok a príslušenstvo), zásadný rozdiel medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou je v tom, že v prípade záruky má spotrebiteľ výhodnejšie dôkazné bremeno.
Počas doby povinnej záruky nesmie dobrovoľný záručný záväzok predávajúceho obsahovať podmienky pre spotrebiteľa, ktoré sú nevýhodnejšie ako práva vyplývajúce z pravidiel povinnej záruky. Potom však možno podmienky dobrovoľnej záruky voľne určiť, záruka však v tomto prípade nemusí mať vplyv na existenciu zákonných práv spotrebiteľa, vrátane tých, ktoré sú založené na záruke na príslušenstvo.
Žiadosť o výmenu do troch pracovných dní
V prípade predaja cez internetový obchod platí aj inštitút žiadosti o výmenu do troch pracovných dní. 151/2003 žiadosť o výmenu do troch pracovných dní. (IX. 22.) V prípade nového tovaru dlhodobej spotreby ho možno validovať podľa nariadenia vlády, podľa ktorého, ak niekto potvrdí inštitút žiadosti o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci si to musí vyložiť tak, že Tovar bol chybný už v čase predaja a je potrebné, aby ste Tovar bez ďalšieho vymenili.
Kedy je Predávajúci oslobodený od záručnej povinnosti?
Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pre tú istú závadu si nemôžete uplatniť nárok zo záruky na príslušenstvo a zo záruky, ani nárok na záruku a záruku na výrobok súčasne, ale inak si majú nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na záručné nároky.
Informácie o záruke na produkt a záruke príslušenstva pre záruku zhody tovaru v prípade Kupujúcich, ktorí nie sú klasifikovaní ako spotrebitelia
Všeobecné pravidlá záručných práv
Zákazník, ktorý nie je považovaný za spotrebiteľa, môže podľa svojho výberu uplatniť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zaslanie náhrady, alebo Kupujúci môže vadu na náklady Predávajúceho opraviť alebo dať opraviť niekomu inému, alebo - v poslednom prípade - odstúpiť od zmluvy.
Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.
V prípade použitého tovaru sa záručné a záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitom Tovare môžeme hovoriť aj o vadnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol Kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý Tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak má použitý Tovar vady a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, bol o tejto skutočnosti informovaný už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.
V prípade kupujúcich, ktorí sa nepovažujú za spotrebiteľov, je lehota na uplatnenie záručného práva 1 rok, ktorá začína plynúť dňom plnenia (odovzdania).
Záruka a záruka na produkt
Záruka na produkt a povinná záruka sa vzťahuje len na zákazníkov, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia.
Ak Predávajúci dobrovoľne poskytuje záruku na daný Produkt, bude to uvedené samostatne pri kúpe Produktu.
Ak výrobca poskytuje na tovar záruku výrobcu, ktorá sa vzťahuje aj na nespotrebiteľov, možno ju uplatniť priamo u výrobcu
Systém hlásenia zneužitia
Naša spoločnosť je XXV . prevádzkuje systém hlásenia zneužívania v súlade so zákonom o sťažnostiach, hláseniach verejného záujmu a predpismi súvisiacimi s hlásením zneužívania, ktorý možno nájsť na adrese:
https://panassdoboz.hu/rapid-metal-kft/